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搶險救災全動員,保險理賠有保障--湖北分公司
發布時間:2020-08-07   

  今年入梅以來,湖北省遭遇特大暴雨天氣侵襲,強降雨天氣造成省內多個縣市、村莊出現不同程度的洪水內澇,數以萬計的車輛被淹,并造成部分企業及居民家庭財產損失,受災情況嚴重。面對災情,長江財險湖北分公司高度重視,第一時間下發災難應急通知及理賠指引,引導全省理賠人員科學應對,積極做好汛情和疫情重疊期的抗災救災的理賠服務工作,為支持抗災救災、恢復生產提供堅實力量。

  全省理賠人員眾志成城,始終堅守一線,火速查勘定損,快速理賠,確保第一時間為受災群眾排憂解難。

  

  咸寧市因連夜暴雨導致城區大面積內澇,咸寧中支理賠部負責人覃勇及查勘員李根二話不說趕赴現場,兩人不顧大雨和污水脫去鞋襪,趟進污水在車后推車助力,往返30余次,將該駕校十余臺車輛推出漬水區域。最終在理賠人員及時救援下,該駕校車輛無一車輛受損,同時受到客戶好評。

  

  襄陽市突降暴雨導致城區大面積內澇。襄陽中支理賠人員李俊波及宋輝接客戶報案后迅速趕赴現場,兩人不顧大雨和污水,現場指導客戶處理事故,兩人涉水進涵洞及時施救,極力為客戶降低損失,得到了客戶一致好評。

  

  

  黃石市強降雨天氣不斷,黃石中支查勘員鄭海龍多次到訪“中建眾邦(黃石)城市管廊建設管理運營有限公司”工程標的,時刻監測工程現場情況,并及時送達風險提示函。根據中支領導要求及分公司理賠部指導,鄭海龍幾乎每天趕去現場觀察監測,下到管廊深處,踩著泥巴、忍受著霉臭的味道,一寸不落地進行實地勘察,核實有無風險,確保承保標的的安全。

  

  恩施州遭受嚴重強對流極端天氣,引發山洪、泥石流、山體滑坡等自然災害,恩施中支建始縣連續暴雨,造成建始城區大面積被洪水淹沒,7月26日下午開始連續接到水淹車報案,建始查勘員張毅接報案后及時趕赴現場對車輛進行施救。因各區域受損嚴重不同,有的區域洪水過后淤泥深達到1米多,加大了對車輛施救難度,面對困難的他沒有退縮,搶險救災工作直至第二天凌晨2點,順利將我司承保車輛成功施救。

  

  

  黃岡市遭到強降雨天氣,其中黃梅為特大暴雨,整個城區內澇嚴重。在黃岡中支理賠經理周圍的帶領下全體查勘員都投入到了救援搶險中。由于雨一直未停,部分地區的水位還在不斷上漲,道路被淹、路段禁行,瓢潑的大雨、惡劣的條件止不住查勘員趕赴現場救援的步伐,為及時到場協助客戶止損,查勘員甚至步行趕赴現場,顧不上濕透的衣服,顧不上積水的深淺,立刻協助客戶對車輛實施自救,最大程度減少車輛損失,在救援的同時,為了安撫客戶焦急的情緒、告知后續理賠情況,協助客戶處理施救,令客戶感動。

  搶險救災仍在繼續,為切實做好暴雨災害天氣保險服務工作,分公司嚴格落實主體責任和工作職責,主動靠前指揮,加強對季節性災害事故的應急處置響應,全力以赴做好災后理賠服務工作。分公司理賠分管總熊飛帶領分公司理賠客服部負責人孔慶虎及非車險核賠陳勁松赴受災嚴重地區,對受災賠案進行實地查勘,指導并協助受災中支理賠部做好后續理賠服務工作,加快案件處理,確保順利恢復生產生活,緩解各地政府處理災害事故壓力。 

  “長江財險,防災減災”。如果說歲月靜好之時,這句話潤物無聲,那么在重大災害面前,這句話所承載的責任與擔當可謂擲地有聲。長江財險湖北分公司行動在一線,服務在一線,努力踐行保險責任,面對無情的災害,共度難關。風雨無阻,長江財險在您身邊!(湖北分公司理賠客服部供稿

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